Cashback do Zoom não funciona: promessa enganosa
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
29/05/2026 às 15:10
ID: 250053479
Estou há mais de uma semana tentando resgatar o cashback prometido pelo Zoom, porém todos os dias aparece a mesma mensagem: Estamos com problemas para atualizar. Já cumpri todas as exigências solicitadas, inclusive abri a conta no Banco PAN para realizar o resgate, mas mesmo assim o cashback continua indisponível.
O mais frustrante é que o benefício é amplamente divulgado no momento da compra, mas na hora de resgatar o valor o consumidor simplesmente não consegue. Já tentei diversas vezes, em diferentes dias, e o problema nunca é resolvido. Parece apenas uma promessa para atrair clientes, sem compromisso real em cumprir o que foi oferecido.
Espero uma solução urgente e a liberação do meu cashback, pois isso é uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:27
Prezada Maria.
Bom dia. Espero que esteja bem.
Estou passando para formalizar o nosso atendimento. Fico muito feliz que tenhamos chegado a uma solução positiva para o seu caso e que ela tenha sido do seu agrado, e que conseguir lhe ajudar em seu resgate.
Foi um prazer atendê-la.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida é só me acionar!
Deseja um lindo dia.
Se houver alguma dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, estou aqui para ajudar.
Atenciosamente, Alice Alves
Equipe Zoom