Cashback enganoso
Resolvido
Volta Redonda - RJ
21/06/2026 às 19:12
ID: 251975401
A saga do resgate do Cashback com a empresa Zoom continua. Observei aqui que são dezenas de reclamações com o mesmo teor. A pessoa faz a compra logada no Zoom com a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de Cashback. Após fazer o registro aqui o Cashback apareceu na carteira do Zoom mas fui LITERALMENTE obrigada a abrir uma conta NO BANCO DIGITAL PAN, reagistes-se que foi contra a minha vontade. E simplesmente não aparece o tal Cashback no banco Pan digital. Eu não pretendia ter meus dados inseridos em mais um banco para ter que ficar recusando produtos e aquisições de mais uma instituição. Me sinto constrangida e enganada pelo Zoom que a época da compra não me informou que eu seria submetida a esta obrigação. Não quero gastar nada ou qualquer aquisição no Banco Pan. Quero meu Cashback na minha conta do meu único banco oficial. Na época da compra com o Cashback não havia vigente essa obrigação de abertura no Banco Pan. Cumpre destacar ao Zoom que eu não tenho problema nenhum em judicializar o caso na comarca da minha residência caso esse Cashback não seja depositado na minha conta. O Juizado do TJRJ existe pra isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:36
Prezada Patrícia de Paula,
Conforme nosso recente contato, gostaria de expressar meus sinceros agradecimentos pela sua compreensão ao longo do atendimento. Fico muito satisfeito em saber que o resgate foi realizado com sucesso, pois dessa forma você já pode usufruir do seu saldo com tranquilidade e aproveitar ao máximo os benefícios disponíveis.
Saiba que é muito importante para nós garantir que sua experiência seja a melhor possível, e por isso continuo acompanhando o seu caso com atenção. Caso surja qualquer dúvida adicional ou se precisar de qualquer suporte, não hesite em me acionar — estarei à disposição para auxiliá-la de forma ágil e dedicada.
Agradeço mais uma vez pela confiança e permaneço inteiramente à disposição.
Atenciosamente, Luiz Gustavo
Equipe de Ouvidoria – Zoom
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 07:59
Resolveram a situação depois da reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8