Cashback não identificado em alguns pedidos e falta de atualização da porcentagem de cashback em outros pedidos
Não respondida
Osasco - SP
21/09/2026 às 11:00
ID: 259609801
No dia 3 de Setembro a Zoom estava com uma campanha de 10% de cashback ao fazer compras no parceiro Kabum. Efetuei diversos pedidos utilizando o aplicativo Zoom e tenho prints (em anexo) de todos os pedidos tanto no site da Kabum quanto no App da Zoom.
Diferentemente do habitual, alguns dos pedidos não foram identificados em minha conta Zoom mesmo após os produtos serem entregues e como já se passaram os 10 dias úteis para identificação venho através dessa reclamação solicitar os devidos registros das compras e seus cashbacks. Alguns pedidos que foram identificados também não tiveram atualização de sua porcentagem de cashback.
Solicito portanto o devido registro referente aos pedidos que não tiveram os cashbacks identificados assim como a atualização da porcentagem daqueles que foram identificados mas que não tem demonstrado numericamente os 10% referente ao cashback do dia