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Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

03/06/2026 às 05:14

ID: 250408887

No dia 27/03/2026 fiz uma compra de dois produtos através do zoom onde eu receberia um cashback de 12% sobre o valor total pago

O valor total da compra foi R$3.747,48 e o cashback ficou no valor de R$449,70

De começo tive problemas até para RECEBER o cashback pois o zoom falava que eu sai do aplicativo na hora da compra; e realmente sai do Zoom para pagar a compra no pix (não queriam me dar o cashback porque sai do app para PAGAR a MINHA COMPRA)

Reclamei aqui no zoom sobre isso e me ajudaram, me deram o cashback. Agora era só esperar para resgatar. Meu cashback ficaria disponível até o dia 31/05/2026 e 1-2 dias antes já fui fazer a conta no Banco PAN para resgatar

Quando eu tento fazer a conta tenho a surpresa: simplesmente o Banco PAN não me aceita e diz para eu tentar novamente outro dia; tentei outras vezes e mesmo assim não deu certo. Não tenho nome sujo e nenhuma dívida no meu nome atualmente

Acho estranho uma empresa fazer parceria com um banco especifico falando que você SÓ PODE resgatar o cashback neste banco; não era mais fácil simplesmente transferir o cashback pro banco que a pessoa quisesse ou simplesmente mandar o valor através do PIX da pessoa? Parece que fazem isso só para as pessoas não conseguirem seu dinheiro

Eu só sei que eu QUERO o que é meu por direito, QUERO meu cashback e NÃO QUERO usar o valor de R$449,70 como desconto em outras compras no Zoom. Se quiserem mando até meu PIX ou informações do banco que EU USO para vocês mandarem

É um absurdo o que essa empresa faz com as pessoas. Não sou a primeira pessoa que já teve esse mesmo problema com o Banco PAN/Zoom, uma outra pessoa também já reclamou aqui no Reclame Aqui sobre essa palhaçada que eles fazem

E além de tudo COLOCAM UM ROBÔ pra responder as pessoas por email quando estão tendo problemas com a empresa DELES