Compra sem cashback creditado

Olá, Rebecca! Espero que esteja tudo bem!

Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Zoom, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.

Compreendo perfeitamente o seu posicionamento e gostaria de esclarecer os pontos relacionados aos prazos do seu cashback.

A partir da data da compra e da aprovação do pagamento, conta-se o prazo de até 10 dias para que o cashback apareça em sua carteira com o status "Pendente". Esse status pode permanecer por até 65 dias.

Após esse período, o cashback será alterado para o status "Aprovado", podendo ser utilizado ou resgatado. Ele permanecerá disponível por até 90 dias; após esse prazo, expirará.

Atualmente, o seu cashback encontra-se com o status "Pendente" e pode ser visualizado no aplicativo, na aba Carteira. A previsão é que ele seja atualizado para o status "Aprovado" no dia 28/06/2026.

Qualquer dúvida, estou à disposição é só mandar uma mensagem privada que retornarei assim que possível!

Sabemos que você pode atender apenas chamadas de números salvos em sua agenda. Por isso, ao te ligar, aparecerá o número (11) 4689-7800.

Atenciosamente, Jean Santos
Equipe Zoom