Não recebi o cashback da minha compra do Nintendo Switch
Respondida
Juiz de Fora - MG
17/09/2026 às 20:49
ID: 259371543
Ola senhores,
Fiz a compra de um Console Nintendo Switch OLED 64GB Edição Super Mario Bros Wonder pelo zoom pedido *****568527 com venda pelo Magazine Luiza, apareceu que iria receber o Cash Back, tenho o valor exato de quanto seria, porem ainda não consigo visualizar ele, comprei dia 09/09/26 porem hoje recebi o console e nada de aparecer o Cash Back.
Preciso do Cash Back ajustado pois comprei confiando no retorno do dinheiro de volta na promoção.
Aguardo retorno.
Att.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 14:19
Prezado João,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar sua solicitação.
Após análise detalhada do pedido *****, identificamos que o cashback referente à sua compra foi devidamente localizado e já está disponível em sua carteira para consulta. O valor identificado para a compra é de aproximadamente R$ 197,91, correspondente à campanha vigente na data da aquisição.
Aproveitamos para esclarecer algumas informações importantes sobre o funcionamento do benefício:
• O cashback é disponibilizado na carteira do usuário após a validação e aprovação da compra pelas lojas parceiras, processo que pode levar em torno de 65 dias após a aprovação do pedido, podendo ocorrer variações conforme o retorno operacional da loja parceira.
• Após a aprovação e liberação do saldo, o cashback permanece disponível para utilização e resgate pelo prazo de até 3 meses.
• A consulta do saldo, visualização do extrato e solicitação de resgate devem ser realizadas por meio do aplicativo do Buscapé, acessando a área da carteira.
• O resgate pode ser realizado para uma conta corrente ativa do PAN vinculada ao mesmo CPF cadastrado na plataforma, ou o saldo poderá ser utilizado como desconto em compras elegíveis dentro da plataforma Buscapé, conforme as regras vigentes do programa.
Ficamos felizes em informar que sua solicitação foi atendida com sucesso e que o benefício foi devidamente identificado e disponibilizado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente, Alice Alves
Equipe Zoom