Zoom.com.br

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

29/05/2026 às 16:36

ID: 250062413

Não forma buscar o produto que veio errado, na fizeram reembolso. Prometeram buscar dia 28/05 não buscaram após quase dois meses.
Reclamação:
No dia 23/04, solicitei o cancelamento/reembolso do meu pedido, pois recebi o produto com voltagem errada (recebi 127V, sendo que precisava 220V).
A empresa abriu uma solicitação e, em 29/04, informou por e-mail que havia sido aberta a reclamação referente à coleta e que o prazo para retorno seria de até 5 dias úteis.
O prazo expirou e ninguém resolveu meu problema. Abri nova solicitação/protocolo recentemente (*****) e, novamente, apenas informaram que minha mensagem entrou na fila de atendimento, sem qualquer solução concreta.
Estou aguardando há semanas uma resolução para um problema causado pela própria empresa, e sigo sem o produto correto e sem meu reembolso. Isso demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Solicito solução imediata: coleta do produto e reembolso integral, inclusive do cashback sem mais enrolação. Caso não haja resolução urgente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Já houve tempo mais que suficiente para resolver administrativamente.

Memso após falarem que vão recolher o produto pra me ressarcir em 28/05 não foi cumprido , já estamos a muitos dias sem resolução . Um verdadeiro descaso com consumidor , na compro mais na zoom . Não comprem, plataforma desorganizado .