Reclamação de cashback não recebido em compra direcionada pelo Zoom para Casas Bahia
Não respondida
Petrolina - PE
22/07/2026 às 19:18
ID: 254598595
Olá boa noite, eu estou aqui para abrir uma solicitação para a empresa Zoom e Casas Bahia. Eu Fiz uma compra de uns itens através do zoom que foi que foi direcionado para Casas Bahia, onde estava disponível com 10% de cashback na data do pedido dia 29/06/26, já recebi o produto e até o momento o cashback não tá disponível. Eu entrei em contato com o zoom e mesmo informou que entrou em contato com a Casas Bahia e lá foi informado que o acesso não tinha sido feito da forma correta sem interferência, porém a compra que eu fiz foi sem nenhuma interferência, acessei o site do zoom foi direcionado por site da Casas Bahia feito o ***** da Casas Bahia gerado o pix pelo pela Casas Bahia e feito o pagamento, em nenhum momento houve interferência de abrir uma aba e fechar uma outra aba e nenhum momento tinha itens no carrinho da Casas Bahia que pudesse descredenciar a minha compra, estou com esse problema não recebo o cashback, porque a Casas Bahia em forma que a compra não foi em acordo com as regras. Volto à informar eu fiz a compra de acordo com as regras primeiro Acessei app Zoom vi que estava com 10% de cashback. Cliquei lá no Zoom foi direcionado para Casas Bahia. Efetuei a compra toda dentro do aplicativo da Casas Bahia sem sair em nenhum momento, porém o acesso do aplicativo da Casas Bahia está demorando abrir, está muito lento. Pode ser que tenha acontecido esse atraso e eles não terem identificado à compra, porém eu preciso do meu cashback, porque foi uma compra direcionada da forma correta eu posso mandar evidência da nota fiscal.