Reclamação de cashback não recebido em compra no Magalu e alegação de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Vilma! Espero que esteja tudo bem!

Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Zoom, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.

Compreendo perfeitamente o seu posicionamento e peço, por gentileza, que não se preocupe. Vou esclarecer alguns pontos importantes sobre o prazo do cashback.

Após a conclusão da compra, o cashback pode levar até 10 dias para aparecer em sua carteira com o status "Pendente". Ele permanecerá nesse status por até 65 dias. Após esse período, o cashback passará para o status "Aprovado", podendo ser resgatado ou utilizado como desconto em compras dentro do nosso marketplace.

O prazo para utilização após a aprovação é de até 90 dias. Após esse período, o cashback poderá expirar.

Atualmente, o seu cashback já foi lançado em sua carteira com o status "Pendente", com previsão de aprovação para utilização no dia 11/07/2026.

Qualquer dúvida, estou à disposição é só mandar uma mensagem privada que retornarei assim que possível!

Sabemos que você pode atender apenas chamadas de números salvos em sua agenda. Por isso, ao te ligar, aparecerá o número (11) 4689-7800.

Atenciosamente, Jean Santos
Equipe Zoom

O valor do cashback está errado, eu fiz duas compras, juntas porém foi entregue separadamente, como segue em anexo nas notas fiscal, valor total de R$ 6.385,43 ou seja o valor do cashback é $510,83 e não $360,77

O valor do cashback está errado, não é 360,77 e sim 510,83, é só verificar as notas fiscal anexada a reclamação

Isso é um absurdo, Além de está o valor errado do cashback ainda cancelaram, como eu cabcerlei minha compra q está comigo??

E quando será lançado o valor correto??

Me pediram para aguardar q iria aparecer o valor do cashback pendente até agora nada, quero saber como fica essa situação??

Esse zoom é uma [Editado pelo Reclame Aqui], agora está falando q não finalizei a conclusão do pedido, tudo mentira não é a primeira vez q compro por outro site q paga certinho já o zoom é uma [Editado pelo Reclame Aqui] só pq o o meu cashback é de R$ 510 ele acharam alto o calor e não querem pagar, vou procurar meus direitos, não aceito propaganda enganosa, se oferecem 8% tem apagar o valor ofertado, fiz a compra pelo site do zoom q foi direcionado a página do magazine Luiza. Quero meu cashback, primeiro eles aprovaram R$ 310 o valor errado reclamei cancelaram com a desculpa q iria atualizar o valor certo R$ 510, agora diz q não conclui a venda pelo site até o final, fraudeeee esse zoom