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Reclamar dessa empresa

Porto Ferreira - SP

23/07/2026 às 10:35

ID: 254638931

Meu nome é ***** e, no dia 06/06/2026, realizei a compra de uma Smart TV no Magazine Luiza, por meio do redirecionamento da plataforma Zoom.

No momento da compra, o Zoom informava que eu receberia 8% de cashback sobre o valor da compra na loja. O valor pago pela TV foi de R$ 2.593,77, de modo que eu teria direito ao cashback correspondente.

Segui corretamente todo o procedimento exigido: iniciei a compra pelo aplicativo/site do Zoom, fui redirecionado para o Magazine Luiza e concluí a compra conforme as regras da promoção.

No entanto, já se passaram aproximadamente 50 dias desde a compra e, até o momento, o cashback não foi registrado nem disponibilizado em minha conta no Zoom.

Essa é a segunda vez que enfrento esse mesmo problema, o que demonstra uma falha recorrente no rastreamento ou na concessão do benefício.

Anexo a esta reclamação os prints que comprovam o acesso ao Magazine Luiza por meio do Zoom, bem como a nota fiscal da compra, demonstrando que todos os requisitos foram cumpridos.

Dessa forma, solicito que o cashback de 8% referente à compra seja devidamente reconhecido e creditado em minha conta do Zoom, para que eu possa realizar o resgate do valor.

Aguardo uma solução o quanto antes.

Obrigado.