Cobrança indevida de assinatura anual após período gratuito no Zoom sem autorização.
Não respondida
Itajaí - SC
07/04/2026 às 10:00
ID: 245352409
Realizei o cadastro no aplicativo Zoom utilizando o período gratuito oferecido pela plataforma. No entanto, não tive a intenção de manter a assinatura após o término do teste.
A cobrança da assinatura anual foi realizada automaticamente após o encerramento do período gratuito, sem que eu percebesse ou autorizasse de forma consciente a continuidade do plano.
Assim que identifiquei a cobrança, busquei imediatamente o cancelamento da assinatura e solicitação de reembolso, pois não houve utilização do serviço após a cobrança.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do plano e o reembolso integral do valor cobrado, considerando que se trata de uma renovação automática não intencional.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente.