Zoom Video Communications

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Brasília - DF

22/07/2026 às 11:08

ID: 254545029

No dia 20 de julho de 2026, contratei pela internet um plano anual do Zoom. Após a contratação, percebi que o produto não atendia às minhas necessidades e decidi cancelar a assinatura no dia seguinte.
Entretanto, o sistema permite apenas o cancelamento da renovação automática, informando que o plano continuará ativo até 20 de julho de 2027. Não há, pela área do cliente, uma opção clara para solicitar o cancelamento imediato da contratação e o reembolso do valor pago.
Destaco que estou exercendo o meu direito de arrependimento dentro do prazo de sete dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às contratações realizadas pela internet.
Não desejo manter o plano ativo durante um ano. Solicito:
o cancelamento imediato da assinatura;
o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
a confirmação, por escrito, do cancelamento e do estorno.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeite o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.