Impossibilidade de cancelamento de assinatura e falha no atendimento ao cliente.

Olá!

Sentimos muito pela experiência que você teve.

Verificamos que realizamos a tentativa de contato pelo número de telefone cadastrado em nossa plataforma, que era o contato vinculado ao usuário responsável pela solicitação de cancelamento. Inclusive, esse era o mesmo número informado no cadastro do seu usuário no Reclame Aqui quando recebemos a notificação da reclamação. No entanto, identificamos que esse número estava incorreto, o que acabou impedindo o contato

De toda forma, conseguimos tratar a sua solicitação e realizar o cancelamento da loja, conforme solicitado.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Equipe Zoppy