O que aconteceu
Comprei uma armadilha para moscas que funcionava muito bem. Inclusive elogiava o produto para todas as pessoas que iam em casa. Pouco tempo após o vencimento da garantia as lampadas queimaram, comprei novas lampadas e ao trocar as mesmas e ligar o aparelho queimaram de imediato.
Minha decepção é por ter comprado um aparelho que é bem mais caro que os outros que existem no mercado e de uma marca nacional imaginando que teria uma qualidade melhor. Infelizmente não é o que acontece e aconselho as pessoas que estiverem interessadas em adquirir este aparelho que optem por outra marca.
Esclarecendo que entrei em contato com a empresa que me orientou a enviar para conserto para eles ou em uma cidade que fica a uns ******* km de onde moro. E tudo isto por minha conta é claro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ZSE - Zebu Sistemas Eletrônicos respondeu
28/01/2025 às 16:47
Olá Shirley
Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato via WhatsApp hoje, 22/01/*******. Informo que seu relato está registrado pelo número de SAC 1158685.
Sendo assim, o seu atendimento estará sendo continuado através do nosso canal oficial de atendimento.
Sentimos muito pelo ocorrido, o nosso objetivo é melhorar a sua experiência com os nossos produtos e serviços.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Consumidor respondeu
31/01/2025 às 13:49
Boa tarde. Recebi vários questionamentos por e-mail e depois por whatsapp. Respondi a todos e inclusive enviei um video do produto como foi solicitado porém não tive mais nenhuma posição.
Portanto o problema continua sem uma resolução.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Apesar da demora fui bem atendida e resolveram meu problema. Como já mencionei o produto é muito bom e voltaria a comprar.