Não consigo alterar meu telefone cadastrado no app Zubale e o suporte não responde

Número de telefone cadastrado incorretamente, impossibilidade de alteração e falta de suporte

Estou enfrentando um problema com meu cadastro no aplicativo Zubale e, infelizmente, não consigo encontrar uma solução.

Durante o processo de criação da minha conta, acabei informando um número de telefone incorreto. Como consequência, o código de verificação está sendo enviado para esse número, impossibilitando que eu conclua meu cadastro e utilize a plataforma.

O principal problema é que o aplicativo não oferece uma opção para corrigir o telefone informado. Dessa forma, fiquei impossibilitado de continuar o cadastro ou corrigir o erro por conta própria.

Já tentei entrar em contato com o suporte da Zubale em duas ocasiões, mas não obtive nenhuma resposta ou orientação para resolver a situação.

Considero frustrante que um erro simples de cadastro não possa ser corrigido diretamente pelo aplicativo e que o usuário fique sem alternativas quando o suporte não responde.

Diante dessa situação, solicito:

1. A correção do número de telefone cadastrado, permitindo que eu receba o código de verificação no número correto e finalize meu cadastro.

2. Caso a correção não seja possível, o cancelamento do cadastro atual e a exclusão dos meus dados pessoais, respeitadas as obrigações legais de retenção, para que eu possa realizar um novo cadastro.

3. Um posicionamento da empresa sobre o problema e uma solução definitiva.

Ressalto que minha intenção é simplesmente conseguir utilizar a plataforma. Não quero ter que desistir do aplicativo por um problema de cadastro que poderia ser resolvido com uma simples atualização dos meus dados.

Espero que a Zubale entre em contato e resolva essa situação o mais breve possível.