O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Zubale Brasil respondeu
06/11/2026 às 11:59
Olá, Mariana. Tudo bem? Espero que sim!
Compreendemos a sua situação e agradecemos pelo tempo em que atuou como parceira independente realizando tarefas e apoiando em treinamentos em nosso aplicativo. Entendemos a sua intenção em buscar uma reconciliação e retomar a utilização da plataforma neste momento.
Esclarecemos que a desativação do seu cadastro ocorreu devido ao descumprimento das diretrizes operacionais estabelecidas na cláusula 16, item 16.1 (subitem 3), dos nossos Termos e Condições de Uso. A observância a estas regras é fundamental para garantir a segurança e o padrão operacional de todos os prestadores independentes e clientes da plataforma. Dessa forma, confirmamos que a suspensão de acesso é definitiva e o cadastro encontra-se encerrado, não sendo mais possível atuar ou realizar reservas pelo aplicativo.
Você pode consultar integralmente os critérios e regulamentos pelo link: https://www.zubalero.com/br/termos-e-condicoes/. Caso precise de esclarecimentos adicionais, nosso time permanece à disposição pelo canal oficial de suporte via WhatsApp no (11) 5028-1647.
Atenciosamente,
Equipe Zubale