Meu sistema Zucchetti está lento após atualização e o suporte não resolve

Prezados,

Somos clientes da Zucchetti há 16 anos e, recentemente, temos enfrentado problemas que estão prejudicando diretamente nossa operação.

Após a última atualização, realizada há aproximadamente dois meses, o sistema passou a apresentar lentidão significativa, principalmente nos lançamentos de vendas, elaboração de orçamentos e emissão de notas fiscais. Essa situação tem causado atrasos nos atendimentos e, inclusive, prejuízos financeiros para nossa empresa.

Entramos em contato diversas vezes com o suporte em busca de uma solução, porém fomos informados de que deveríamos apenas aguardar uma nova atualização, sem que fosse apresentada uma alternativa para solucionar o problema.

Também estamos enfrentando dificuldades relacionadas ao TEF e às novas exigências para emissão e envio dos cupons fiscais. Nesse processo, sentimos falta de orientações mais claras e precisas por parte do suporte, o que tem gerado ainda mais transtornos.

Considerando nosso longo período como clientes, esperamos que a situação seja tratada com prioridade, considerando os impactos financeiros que vem causando em nossa empresa.

Atenciosamente,

Mix Papelaria