Respondida

[Editado pelo Reclame Aqui] de um app

ZuckPay

cidade: Paulistana

O que aconteceu

Fiz uma compra de um app de vendas e cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] por isso quero meu reembolso urgente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ZuckPay respondeu

    18/09/2026 às 17:28

    Olá, Joseilton! Tudo bem?

    Não compactuamos com práticas enganosas em nossa plataforma e vamos apurar seu caso com atenção. Para isso, precisamos confirmar os dados da transação.

    Pedimos que envie um e-mail para [email protected], informando o código de verificação abaixo e os seguintes dados:

    código de verificação: *****;

    nome completo do titular da compra;

    e-mail e telefone usados no momento da compra;

    nome do aplicativo/vendedor que ofereceu o produto;

    valor exato pago;

    data e horário da transação;

    comprovante do pagamento (Pix, cartão ou outro método utilizado).

    Por segurança, não publique comprovante ou outros dados pessoais aqui no Reclame Aqui.

    Assim que recebermos e confirmarmos os dados, vamos dar andamento à apuração e, se identificada a prática de [Editado pelo Reclame Aqui], seguimos com o reembolso e as medidas cabíveis em relação à conta responsável pela oferta.

    A ZuckPay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de nenhum produto; a responsabilidade pela oferta e pelo conteúdo é do vendedor.

    Atenciosamente,

    Time ZuckPay