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ZuckPay respondeu
18/09/2026 às 17:28
Olá, Joseilton! Tudo bem?
Não compactuamos com práticas enganosas em nossa plataforma e vamos apurar seu caso com atenção. Para isso, precisamos confirmar os dados da transação.
Pedimos que envie um e-mail para [email protected], informando o código de verificação abaixo e os seguintes dados:
código de verificação: *****;
nome completo do titular da compra;
e-mail e telefone usados no momento da compra;
nome do aplicativo/vendedor que ofereceu o produto;
valor exato pago;
data e horário da transação;
comprovante do pagamento (Pix, cartão ou outro método utilizado).
Por segurança, não publique comprovante ou outros dados pessoais aqui no Reclame Aqui.
Assim que recebermos e confirmarmos os dados, vamos dar andamento à apuração e, se identificada a prática de [Editado pelo Reclame Aqui], seguimos com o reembolso e as medidas cabíveis em relação à conta responsável pela oferta.
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Atenciosamente,
Time ZuckPay