Resolvido

Não consigo sacar meu dinheiro do Vortex Pro e a Zuckpay não me reembolsa

ZuckPay

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Fiz uma compra de um produto digital VORTEX PRO de renda extra na internet. O produto claramente é [Editado pelo Reclame Aqui]. O saque nunca cai na conta. Pedi meu reembolso pela zuckpay e até agora não obtive retorno. Estou no meu direito levando em consideração que pedi o reembolso antes de completar 7 dias.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ZuckPay respondeu

    21/09/2026 às 11:22

    Olá, Dayana! Tudo bem?

    Para darmos andamento ao seu caso, precisamos confirmar os dados da compra e do pagamento realizado. Pedimos que envie um e-mail para [email protected], informando o código de verificação abaixo:

    Código de verificação: *****

    nome completo;

    e-mail ou telefone usado no momento da compra;

    nome do produto e do vendedor (Vortex Pro);

    valor exato pago;

    data e horário exatos do pagamento;

    comprovante de pagamento (Pix).

    Por segurança, não publique comprovante, chave Pix ou outros dados de pagamento aqui no Reclame Aqui.

    Informamos que a ZuckPay não compactua com esse tipo de prática. Somos uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, não realizamos a venda direta de nenhum produto, sendo a responsabilidade pela oferta, entrega e conteúdo do produto de responsabilidade do vendedor.

    Assim que recebermos e confirmarmos os dados, daremos continuidade à análise do seu caso.

    Atenciosamente,

    Time ZuckPay

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato contigo rapidamente e fez o reembolso.