Em réplica

Quero meu reembolso,senão vou no procon é anúncio falso n recebi meu empréstimo e paguei tudo que me mandaram

ZuckPay

cidade: Jacuí

O que aconteceu

Quero o reembolso que paguei senão vou no procon é anúncio falso

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4

Interações da reclamação

  1. ZuckPay respondeu

    06/09/2026 às 09:19

    Olá, Angélica! Tudo bem?

    Para darmos andamento ao seu caso, precisamos confirmar o pagamento realizado. Pedimos que envie para [email protected], informando o código de verificação abaixo:

    Código de verificação: *****

    o comprovante do Pix, com o horário exato do pagamento;

    o e-mail ou telefone usado no momento da compra.

    Por segurança, não publique comprovante ou outros dados de pagamento aqui no Reclame Aqui.

    Assim que confirmarmos o pagamento, vamos providenciar o reembolso do valor pago e também a cobrança do valor correspondente na conta do vendedor responsável pela oferta em nossa plataforma.

    A ZuckPay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de nenhum produto ou empréstimo; a responsabilidade pela oferta e pelas promessas feitas é de quem a divulgou.

    Atenciosamente,

    Time ZuckPay

  2. Consumidor respondeu

    07/09/2026 às 10:59

    Paguei os Pix indicado pela empresa e não tive o empréstimo quero meu reembolso

  3. ZuckPay respondeu

    07/09/2026 às 14:48

    Olá, Angélica!

    Vimos sua réplica e vamos dar continuidade ao seu pedido de reembolso.

    Para localizarmos e validarmos corretamente os pagamentos, pedimos que envie para [email protected]:

    Código de verificação: *****

    comprovante(s) dos Pix realizados, com data e horário;

    e-mail ou telefone utilizado na compra;

    nome completo;

    chave Pix de sua titularidade para recebimento do reembolso.

    Por segurança, pedimos que não publique esses dados no Reclame Aqui.

    Assim que recebermos as informações e confirmarmos os pagamentos, nossa equipe dará andamento ao reembolso e encaminhará o comprovante da devolução.

    Reforçamos que a ZuckPay atua exclusivamente como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos. Não comercializamos, oferecemos ou concedemos empréstimos, nem somos responsáveis pelas ofertas realizadas por vendedores terceiros.

    Ainda assim, estamos tratando seu caso com prioridade para solucionar a situação e devolver os valores devidamente identificados.

    Atenciosamente,

    Time ZuckPay