Dificuldade com processo de cancelamento do serviço estapar mensal
Respondida
Salvador - BA
02/06/2026 às 09:04
ID: 250193577
Tentei cancelar o plano estapar mensal ao longo do final de semana e tive dificuldades. A Estapar nao disponibiliza um telefone de atendimento, somente FAQ. Só consegui faze-lo hj as 00h30, momento em que sofri nova cobrança. Peço que meu acesso seja cancelado em definitivo, de imediato, e o valor da cobrança referente à junho/26 seja estornado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:20
Boa Tarde, Lucas! Tudo bom?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Efetuado o cancelamento da cobrança e o valor foi estornado para a mesma forma de pagamento.
O estorno vai depender da sua operadora de cartão.
Agradecemos a sua compreensão,
Equipe Zul+