ESTAPAR AEROPORTO BRASILIA CRIA OBSTACULOS PARA SE PAGAR MAIS BARATO

Question

SERVIÇO ESTAPAR ZUL DIGITAL PARA AQUISIÇÃO ANTECIPADA DE RESERVA DE VAGA ESTAPAR Zul+ NÃO FUNCIONA PELO NOTEBOOK. O CÓDIGO NÃO É ENVIADO POR SMS. A CENTRAL DE ATENDIMENTO ******* ATENDENTE DIEGO ORIENTOU BAIXAR APP E REFAZER CADASTRO. DURANTE A LIGAÇÃO INFORMEI QUE O APP NÃO FUNCIONOU TAMBÉM. ATENDENTE SE RECUSOU A REGISTRAR CHAMADO PARA CORRIGIR PROBLEMA. DISSE QUE EU TINHA QUE ESPERAR DE 3 A 5 MINUTOS E LIGAR DE NOVO E INFORMOU DEPOIS DE ABRIR CHAMADO QUE O PRAZO DE RESPOSTA É DE ATÉ 5 DIAS. EU PRECISO DO SERVIÇO EM 2 DIAS. O SISTEMA DA ESTAPAR CRIA OBSTACULOS E NÃO PERMITE FAZER AQUISIÇÃO ANTECIPADA POIS É MUITO MAIS BARATA E SUBMETE CLIENTES A PAGAR TARIFA DE BALCÃO MUITO MAIS CARA. PEDI PARA FALAR COM A ADMINISTRAÇÃO MAS O ATENDENTE INFORMOU QUE NÃO HÁ. PEDI TELEFONE DA OUVIDORIA MAS NÃO HÁ.

REGISTREI CHAMADO NA OUVIDPRIA DA INFRAMERICA SOB n *******8 em 30/09/******* às 12:01 MAS FICOU REGISTRADO NO SISTEMA 15:01 HORAS O QUE INDICA DESCASO COM O SERVIÇO DE OUVIDORIA. O PRAZO DE RESPOSTA É ATÉ 28/10/*******. EU PRECISO DE REPOSTA ATÉ 01/10/*******.

Accepted Answer

Bom dia, Janaisan.
Tudo bem?

Reforçamos mais uma vez, o pedido de desculpas pela experiência com a utilização de nossos serviços.

Verificamos que a validação do telefone foi concluída com sucesso e a reserva foi efetuada.

Estamos à disposição sempre que necessário!

Qualquer dúvida, nos sinalize.

Atenciosamente,
Equipe Zul+

ESTAPAR AEROPORTO BRASILIA CRIA OBSTACULOS PARA SE PAGAR MAIS BARATO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor