Falha na leitura do código do aplicativo ZUR impede desconto no estacionamento Estapar
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/09/2025 às 09:13
ID: 227039319
Estive hoje no estacionamento da estapar na rua barão de macaúbas 48. Esse estacionamento informa que tem parceria com o aplicativo zur para conseguir desconto na hora do pagamento. Porém ao tentar realizar o pagamento, aplicativo não lê o código e fomos obrigados a pagar sem o desconto. Ficamos 2:11 (sendo que uns 15 min foi tentando pagar o estacionamento pelo app que não funcionou) e o valor cobrado foi de 44,50.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente ser [Editado pelo Reclame Aqui] por falha da própria empresa. Um estacionamento com um preço exorbitante desse, deveria fornecer um serviço de melhor qualidade.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 10:04
Boa tarde, Isabella! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Esclarecemos que os valores praticados nos estacionamentos são tabelados diretamente por eles, não cabendo à Zul+ qualquer alteração sobre esses preços.
Em relação à falha no pagamento, sempre que identificar esse tipo de situação, é importante realizar um print da tela e nos encaminhar, para que possamos avaliar com mais precisão o ocorrido.
Infelizmente, não conseguimos disponibilizar desconto em sua próxima utilização. Porém, para que possa ter uma melhor experiência em uma nova reserva, segue um cupom de 10% de desconto válido até 31/12, para uso único por CPF, em estacionamentos de aeroporto, show e estádios parceiros:
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Zul+
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 19:39
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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