Falta de informação e produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 11:13
ID: 255301657
Solicitei uma tag foi efetivado o pagamento TD via app, passaram um prazo mas após um dia já foi dito q o produto já havia saído p entrega, após mais de dez dias o status continua com enviando e só falou com ia pelas mensagens no app e quando consegui q me encaminhassem ao time de atendimento ninguém me responde e isso já faz três dias, preciso pelo menos de uma posição e um prazo de entrega
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:07
Olá Renato! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e saiba que estamos aqui para lhe ajudar.
Verificamos que houve um erro no processo de envio da sua tag. Realizamos uma nova solicitação de envio e o prazo de recebimento é de até 15 dias úteis.
Caso tenha alguma dúvida, estamos á disposição.
Atenciosamente,
Time Zul+.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:18
Infelizmente passei dias tentando resolver direto com a zul porém nem consegui falar com uma pessoa, somente após entrar no reclame aqui consegui uma resposta e então a resolução foi rápida, seria mto melhor se tivesse resolvido direto na zul +
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1