Fui cobrado duas vezes pelo estacionamento e não consigo contato
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/09/2026 às 17:25
ID: 259021437
Prezados, realizei a reserva do Estacionamento da Estapar Arena MRV, para o dia 12/09/2026. Na primeira tentativa, o site de reserva apresentou mensagem de erro de pagamento.
Tentei novamente e a reserva foi concluída, porém foram cobradas duas reservas na minha fatura. Também recebi o e-mail de duas reservas com o mesmo número, mesmo carro, mesmo horário.
Tentei contato, porém a Estapar não possui serviço de SAC.
Gostaria de ter o estorno realizado o quanto antes como crédito para novas reservas, visto que sou usuário assíduo.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 07:53
Boa tarde, Eduardo! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Após análise, identificamos que não houve duplicidade de cobrança, mas sim a geração de duas reservas com os mesmos dados.
Para resolver a situação, realizamos o estorno de uma das reservas, conforme solicitado. O comprovante de estorno segue em anexo para sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Zul+