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Congonhas - MG

28/05/2026 às 09:34

ID: 249914231

Fiz uma reserva de estacionamento no mineirinho ontem, dia 27/05/2026, para utilizar hoje dia 28/05/2026. Porém, pouco tempo depois da reserva verifiquei com um amigo, que também iria ao jogo, que ele já havia comprado um outro estacionamento, desta forma, não seria mais necessário o meu estacionamento. Tentei contato logo após a compra para cancelar, tanto no aplicativo quanto no site, mas o atendimento automático sempre mencionava que não era mais possível devido ao prazo, enviando a seguinte mensagem: "Se o botão de "Cancelar reserva" não aparece no app, é porque o prazo limite para cancelamento já foi ultrapassado. Para Aeroportos, Shoppings e Parques, o cancelamento é permitido até 3 horas antes do horário reservado (exceto em pacotes promocionais). Para Eventos, o cancelamento é permitido até 48 horas antes do início do evento (exceto em pacotes promocionais). Infelizmente, após esses prazos, o cancelamento não é mais possível pelo app ou site. Caso tenha mais alguma dúvida, estou aqui para ajudar!" Sei que pode haver políticas específicas da empresa, porém a mesma política não está acima do Código de Defesa do Consumidor. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de cancelamento com base em duas situações principais: o direito de arrependimento (sem justificativa) e o cancelamento por falha do serviço ou produto. O Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) garante o direito de arrependimento. Ele permite que você desista de compras ou serviços feitos fora de um estabelecimento físico (ex: internet, telefone ou a domicílio) dentro de 7 dias corridos, sem precisar justificar o motivo. Portanto, estou no meu total direito de solicitar o cancelamento e reembolso da reserva que realizei.