Não consigo cancelar a assinatura do Clube Zul+ que não tenho interesse
Em réplica
São Paulo - SP
16/09/2026 às 19:02
ID: 259256687
Sem perceber, confirmei a assinatura do Clube Zul+, mas não tenho interesse em utilizar desse tipo de serviço. Quero cancelar antes que haja cobranças, mas não consigo fazer pelo aplicativo nem pelo site. Tentei contato pelo chat, mas ninguém me responde.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 07:54
Boa tarde, Graziela!
Informamos que já solicitamos o cancelamento ao setor responsável.
O cancelamento por arrependimento, seguem as condições:
Prazo de arrependimento: a solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos a partir da data da assinatura;
Não utilização do serviço: é necessário que não tenha havido uso de benefícios ou descontos do clube antes da solicitação.
Sobre o prazo de restituição, ele varia conforme o meio de pagamento:
Pix: o estorno é realizado no momento do cancelamento;
Cartão de crédito: o valor é estornado na fatura em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Zul+
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 09:21
Meu plano continua como ativo no aplicativo, apesar de fizeram que disseram o cancelamento.
Continuo aguardando uma solução.