Zul Digital

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Porto Alegre - RS

25/11/2025 às 14:38

ID: 232818735

Comprei a tag zul+ é dia 16/11 fiz minha recarga assim que a instalei. Dia 20/11 fiz minha viagem de Porto Alegre a Florianópolis e passei no primeiro pedagio com a tag, em Gravataí br 290 às 06:10 aproximadamente o sinal ficou verde e a cancela abriu. Nos próximos 3 pedágios a tag funcionou mas não tinha registro no aplicativo. Entrei em contato com o suporte pela central de ajuda e me foi aconselhado a aguardar 48h para os valores entrarem. Nos dias seguintes os demais pedágios entraram normal no extrato, porém esse de Gravataí não. Entrei em contato com o suporte novamente, abriram chamado e não me retornaram mais. Tenho 4 chamados sem solução do aplicativo deles. Não encontrei um número de telefone ou email para contato além desse suporte. [Editado pelo Reclame Aqui] suporte por sinal! Hoje entrei em contato novamente e me aconselharam a IR ATÉ A PRAÇA DE PEDAGIO QUE NÃO PASSOU E DAR MEUS DADOS PARA EVITAR MULTA! Como que eu vou ir até a praça de pedagio?! E se fosse em outro estado?! Quem iria arcar com esse custo?! Pq eu tenho que parar minha vida para resolver um problema que não fui eu quem causou?! Comprei a tag e coloquei crédito justamente para não me incomodar! E foi só incomodacao! Na volta da viagem nenhuma cancela deu sinal verde, algumas até tocou a sirene. Mas no aplicativo deu baixa normal. Muito instável, inseguro e sem suporte algum! [Editado pelo Reclame Aqui]! Não recomendo e até agora não resolveram meu problema! Sigo com saldo suficiente para todos os pedágios e o pedagio de Gravataí do dia 20/11 não aparece!