Tag pedágio Zul+
Resolvido
Itatiba - SP
13/01/2025 às 19:47
ID: 207142469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tive a tag, usei por um bom tempo, nunca tive problema, mas precisei cancelar e solicitar uma nova devido a troca de carro.
Solicitei uma tag pedágio da Zul+ no dia 6/01/25, no dia 8/01 recebi um email informando que a tag tinha chegado, porém não recebi nada. Fiz o rastreio e vi que alguém recebeu, consta meu endereço, mas o cpf não é o meu. Entrei em contato com a central de atendimento no dia 8/01, se desculparam pelo transtorno e fizeram um novo envio de outra tag.
Hoje recebi um email informando que a tag foi entregue, e novamente, não recebi, rastreei o ******* um cpf de outra pessoa que recebeu no meu endereço. Um absurdo.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 09:23
Bom dia, Ana Julia! Tudo bom?
Conforme contato telefônico, hoje 14/01.
Sentimos muito pelo ocorrido.
A nossa equipe dedica-se a prestar um excelente serviço aos nossos clientes e esforça-se para obter a satisfação *******% em cada pedido.
Gostaríamos de ter a oportunidade de retificar esta situação e ajudar a resolver o problema.
Verificado em sistema, que consta a ativação de uma TAG em 13/01, o qual você me informou que recebeu a um tempo atrás e ira utiliza-la. Deve colocar credito, para que seja ativa.
Nos colocamos a disposição, para o envio de outra via correios, mas você não achou necessário.
Sendo assim, agradecemos a sua compreensão,
Grata e a disposição,
Equipe Zul+
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 09:48
A equipe é atenciosa, procura resolver os problemas da melhor forma. Cheguei ao ponto de fazer a reclamação devido já ter ocorrido outra vez da tag não chegar e sei que tambem tem parte da responsabilidade da transportadora, mas a principio agora foi resolvido a questão. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10