Tag ZUL+ não funciona após ativação e recarga, impossibilitando o uso em pedágios e estacionamentos.
Não respondida
Diadema - SP
16/06/2026 às 10:40
ID: 251517747
Comprei uma tag ZUL+ em 22/04, esperei chegar e fiz uma recarga de 50,00 reais assim que chegou para utilizar. Acontece que, na primeira tentativa de uso, não passou no pedágio. Reclamei no chat, disseram para tentar novamente em outra praça de pedágio. Tentei novamente passar, inclusive tentei também no estacionamento do shopping e nada, não funciona.
Tentei várias vezes entrar em contato com o suporte pelo app e eles encerram a conversa automaticamente falando que minha tag não foi ativada, mas eu recarreguei e mostra como se estivesse com saldo.
Quero uma resolução referente a esse problema, pois eu ativei, está com carga de 50,00 reais, mas não consigo falar com ninguém referente a esse assunto e não consigo utilizar minha tag.