Tag Zul+ não passou no pedagio

Boa tarde, Clélia!
Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela experiência com a utilização de nossos serviços, zelamos por cada cliente e não temos a intenção de causar aborrecimentos.

Nesse último fim de semana (19/07 a 21/07), tivemos uma instabilidade junto ao nosso parceiro Veloe, resultando em não validações das passagens através da TAG.
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Nosso time atuou rapidamente em conjunto com o parceiro e solucionamos a falha para evitar que aconteça novamente.
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Se você foi impactado em alguma passagem, não realizou o pagamento no local e a cobrança não apareceu em seu extrato, sugerimos que entre em contato com a concessionária de pedágio para realizar o pagamento e evitar multa por evasão.
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Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
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Atenciosamente,
Equipe Zul+

Foi pago os pedágios, meu marido entrou em contato enviou os comprovantes e simplesmente não responderam até o momento! Ao menos saber se precisa trocar a tag etc e talretornaram e pediram apenas a avaliação do atendimento!

gostaria de saber se a tag precisa ser trocada?