Venda de vaga coberta E3 e entrega de vaga descoberta E2 - Estorno negado

Bom dia, Fernanda! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido.

Conforme verificado, tanto o estacionamento E2 quanto o E3 estão localizados dentro do aeroporto e possuem vagas cobertas e descobertas disponíveis por ordem de chegada.

O que diferencia os dois é a localização e a categoria dentro do complexo, sendo que o E2 possui valor superior ao E3. Em ambos os casos, as vagas cobertas não são garantidas exclusivamente, pois a ocupação ocorre conforme disponibilidade no momento da entrada.

Dessa forma, o produto contratado corresponde ao estacionamento selecionado e às características informadas no momento da reserva.

Como informado, as vagas dos estacionamentos E2 e E3 podem ser cobertas ou descobertas e, havendo disponibilidade de vaga coberta no momento da entrada, ela poderá ser utilizada normalmente. No entanto, não se tratam de vagas exclusivamente cobertas.

Ainda assim, em caráter de exceção e considerando o seu relato, realizamos o estorno referente ao valor de uma diária.

Além disso, como forma de consideração, disponibilizamos um cupom de 10% de desconto para sua próxima reserva:

Cupom: *****
Validade: até 31/12/2026
Utilização: 1 vez por CPF

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,
Equipe Zul+