Cliente reclama de alteração de voo e falta de retorno da Zupper Viagens para remarcação.
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 19:01
ID: 258506575
Olá, tudo bem?
Meu pedido na Zupper Viagens é *****, Localizador: *****
Eu gostaria de fazer uma reclamação contra a Zupper Viagens devido ao cancelamento do meu voo no dia 11/09, sexta-feira, pela GOL, companhia aérea responsavel. E para remarcação dessa passagem, eu preciso fazer pela Zupper, que foi a fornecedora da passagem aérea, empresa intermediadora. Então eu fiz a reclamação hoje, no dia 08/09 na Zupper e na Gol, no período da manhã, por volta das nove, dez horas, e ainda eu não recebi nenhum retorno, seja por e-mail, seja por telefone. E eles só falam que vão entrar em contato. E eu preciso ter uma urgência no meu atendimento porque meu voo é em 2 dias. Eu tenho um voo alterado e não tenho uma nova passagem, porque a Gol sugeriu uma um voo com escala que eu não aceito, que para mim não funciona. E eu precisaria ter um voo direto. Eu já entrei em contato, mas não obtive retorno, não obtive uma decisão da minha passagem, sendo que existem passagens já disponíveis diretamente de São Paulo para Goiânia, que é a questão do meu voo. Aguardo um retorno da empresa.