Zupper Viagens

Reclamar dessa empresa

São José - SC

06/09/2026 às 16:45

ID: 258353111

Efetuamos a compra de 3 passagens pela empresa Zupper no dia 24 de agosto, saindo de Florianópolis para Guarulhos. No dia 25 a Gol informou que o destino havia sido alterado para Congonhas (precisamos descer em Guarulhos!). No dia 26 já enviamos um ticket para empresa que não teve resposta então no dia 27 enviamos outro. Só entro no dia 31 a empresa deu retorno que deveríamos escolher entre outro voo (escolhemos um dia antes com chegada em Guarulhos) ou cancelar a viagem, no mesmo dia já respondemos com todas as informações necessárias e solicitadas no e-mail. No dia 02 de setembro a empresa da um retorno que o chamado não havia sido respondido, sendo que no mesmo dia que enviaram o chamado foi logo respondido para resolver o quanto antes! Acessamos o portal do cliente e o chamado consta em aberto, foi enviado uma mensagem no dia 02 novamente e até hoje sem resposta. Temos outro voo marcado de Guarulhos para Madrid no dia 21 de setembro às 14h, por isso pegamos o voo no dia 21 para chegada às 7, para dar tempo e sobrar de embarcar no próximo sem problemas, descendo em Congonhas podemos até perder o nosso voo para Madrid. A empresa demora a responder e até agora não resolveram o problema, entramos em contato com a Gol que nos passou que precisamos resolver com a Zupper..
Preciso que alterem o voo para o dia 20 com urgência ou estornem o valor para que eu compre com outra empresa