Cobrança de taxa pendente após pagamento integral da passagem

Question

Recebi um e-mail informando a existência de uma suposta taxa pendente referente à minha passagem. Entretanto, no momento da compra, efetuei o pagamento integral do valor que me foi apresentado na plataforma, sem qualquer indicação de cobrança adicional futura.

Dessa forma, solicito a imediata retirada da referida cobrança e a confirmação da emissão e validade da minha passagem, uma vez que o contrato de compra foi celebrado com base no valor informado e integralmente quitado por mim.

Caso exista alguma alegação de valor pendente, peço que sejam apresentados, de forma detalhada, os fundamentos da cobrança, bem como a comprovação de que tal informação foi disponibilizada de maneira clara e ostensiva antes da conclusão da compra.

Até que isso ocorra, não reconheço a referida cobrança adicional, pois efetuei o pagamento de todo o valor exigido no ato da aquisição da passagem.

Aguardo confirmação da regularização da compra com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,