Dificuldade de contato para remarcação de passagem por motivo médico
Resolvido
Fortaleza - CE
18/08/2026 às 13:38
ID: 256767577
Fizemos uma compra de ida e volta, BSB-FOR, mas devido ao estado de minha mãe que se encontra na UTI, tentamos entrar com contato com a empresa para apresentar o relatório médico e as questões para remarcação de passagem, mas sem retorno algum nada. Número do zap não dá retorno. Consegui abri um chamado via email, mas até hoje nada.
Como resolver essa situação?
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:57
Paulo, como vai?
Conforme nosso contato privado, está reserva trata-se de titularidade de terceiros TEREZA PAULA .
Devido LGPD, não podemos expor detalhes ao publico sobre está solicitação.
Mais detalhes foram encaminhados privadamente.
Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência possível e seguimos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Zupper Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:07
Pôs acionamento foi quase que imediato. Criem um canal de atendimento que seja eficaz, e não apenas sejam reativos para os canais de reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10