[Editado pelo Reclame Aqui] em compras de passagens aéreas e falta de retorno da agência Zupper para cancelamento.
Resolvido
Salvador - BA
07/09/2026 às 13:51
ID: 258391773
No dia 01/09/2026, foram realizadas 2 compras nos valores de R$ 4.969,23 e R$ 339,48 utilizando meu nome e meu cartão de crédito. As passagens foram emitidas em nome de ***** e *****, além de uma emitida em meu próprio nome, utilizando o acesso da Gol Smiles.
As compras já foram contestadas junto ao banco e reportadas à Gol para averiguação. No entanto, em tentativas de contato com a Zupper, que atende apenas de forma online, não obtive retorno para o cancelamento das passagens.
Minha dúvida é saber se a [Editado pelo Reclame Aqui] foi praticada pelos compradores ou pela agência. Solicito um retorno da empresa, visto que foi ela quem emitiu as passagens.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:44
Jeane, como vai?
Agradecemos pela notificação, porém identificamos que esse relato trata-se de reserva de terceiros.
Devido a lei LGPD não podemos expor dados publicamente.
Mais detalhes encaminhamos privadamente.
Att
Equipe Zupper
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 17:15
Nunca fiz negocio com a empresa, na verdade recebi um [Editado pelo Reclame Aqui]. Como no fim tudo foi resolvido eu agradeco pela agilidade do atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9