Erro persistente ao tentar realizar compra de passagens na ZUPPER

Reclamação resolvida

Resolvido

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Manaus - AM

03/07/2026 às 12:17

ID: 253003627

Estou tentando realizar uma compra na ZUPPER há dois dias, porém aparece SEMPRE O MESMO ERRO, mesmo eu alterando os dados de pagamento. Já verifiquei os dados dos passageiros e está tudo certo, porém é insistente o erro e não consigo realizar a compra das minhas passagens.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 14:27

Olá José

Conforme alinhado, realizamos contato com você por meio do nosso número oficial com final 9161, exclusivamente para dar continuidade ao atendimento referente à sua solicitação.

Entendemos perfeitamente sua preocupação em relação à possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa cautela é muito importante e, inclusive, recomendamos que todos os clientes sempre confirmem a autenticidade de qualquer contato antes de realizar pagamentos ou compartilhar informações.

Conforme informado na página inicial deste atendimento no Reclame Aqui, o Zupper possui parceiros de pagamento autorizados e canais oficiais de atendimento. Sempre que um pagamento for necessário, ele será realizado por meio desses parceiros previamente informados e em nome da empresa, nunca em nome de pessoa física.

Ficamos felizes que você tenha buscado confirmar a legitimidade do atendimento antes de prosseguir. Essa é a atitude mais segura.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança dos nossos clientes. Caso ainda tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Zupper Viagens

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 15:08

O Agente Enrique me ajudou de forma EXTREMAMENTE EFICIENTE. Tive alguns problemas com relação ao pagamento das passagens e Enrique foi extremamente atencioso e gentil, sempre fornecendo as informações e detalhes cuidadosamente e tirando todas as minhas dúvidas com relação a viagem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10