Falta de retorno da Zupper sobre alteração de voo pela Gol
Resolvido
Rio Branco - AC
12/08/2026 às 18:12
ID: 256312979
Comprei duas passagens (Pedidos: ***** e *****) pela Zupper. Mas, a Gol informou que alterou horários e datas dos vôos. Entrei em contato com o suporte da Zupper mas, até o momento não obtive retorno. Diante disso, solicito a remarcacão da viagem em vôos direto para a nova data sugerida: Ida: 13/10/2026, volta dia 19/10/2026.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:37
Narianne,
Temos o prazer de informar que seus bilhetes aéreos foram emitidos com sucesso.
As passagens e demais informações já foram encaminhadas para o seu e-mail.
Aproveitamos para reforçar algumas orientações importantes sobre o check-in e o embarque, para que sua viagem ocorra com tranquilidade:
Check-in online
Voos nacionais: disponível 48 horas antes do voo
Voos internacionais: disponível 24 horas antes do voo
Recomendamos fortemente que realize o check-in online assim que liberado.
Chegada ao aeroporto
Com despacho de bagagem: chegar com no mínimo 2 horas e meia de antecedência
Sem despacho de bagagem: chegar com 1 hora e meia de antecedência
Atenção:
Caso o check-in online não seja realizado, é indispensável chegar com ainda mais antecedência, pois será necessário realizar todo o procedimento no balcão da companhia aérea, evitando assim atrasos ou até mesmo a perda do voo.
Pedimos também a gentileza de checar todas as informações com antecedência, incluindo documentos necessários e regras da companhia aérea.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e desejamos uma excelente viagem!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:07
A situação foi resolvida. Solicitei remarcação sem custo adicional.
Porém, a comunicação com os canais disponíveis pela Zupper, infelizmente, não auxilia o cliente.
É necessário, recorrer ao Reclame Aqui para que haja algum retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8