Zupper Viagens

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São Paulo - SP

04/09/2026 às 15:05

ID: 258238757

Fiz uma compra de uma viagem e a Gol fez alteração do horário do voo. Entrei em contato com a Gol e me disseram que eu precisava entrar em contato com a Zupper para poder confirmar a alteração. Faz 5 dias que abriu o chamado e nada de resposta. Falei com um atendente e o mesmo disse que eu tenho que aguardar, que próximo do voo eles vão me responder. Isso é um absurdo, porque dentro do Código de Defesa do Consumidor existe um prazo para que a gente tenha uma resposta do chamado, e isso não está acontecendo. Eles não oferecem nenhum telefone de contato, nem uma agência física, o que é também um absurdo não ter um contato direto por telefone com eles. Solicito que imediatamente alguém entre em contato comigo e resolva o meu chamado, pois eu não vou ficar aguardando tanto tempo assim, perto da minha viagem, para ter uma resposta de uma confirmação simples que a Gol já fez.