Zupper Viagens

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Aracaju - SE

28/12/2022 às 11:35

ID: 156381619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei passagens da Gol pela Zupper, mas no ato da compra não inclui passagem.

Agora tento comprar bagagem despachada, porque a Gol oferece valor com desconto quando o despacho é feito com mais de 48h de antecedência. Porém, ao tentar despachar pelo site da Gol, recebo a seguinte informação:

Na Gol informa "Esta reserva foi adquirida através da uma Agência de Viagem. Caso deseje realizar alterações ou obter informações, contate sua Agência emissora."

Na Zupper informa" Se você já comprou suas passagens, mas ainda precisa levar uma bagagem a mais, não se preocupe. Você pode adicionar a franquia de bagagem facilmente pelo site da companhia aérea."

Ou então, informa que é possível incluir bagagem somente no check in online, que fica disponível somente com 48h antes da viagem. Porém, nesse caso a bagagem despachafa já fica sem o valor promocional.

Essa manobra me parece ser proposital para o cliente não ter opção e pagar o valor cheio do despacho.

Se não houver solução, não comprarei mais passagem pela Zupper.

Aguardo contato com urgência.