Pagamento via PIX não confirmado para pedido de passagem

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santana da Vargem - MG

25/11/2025 às 17:31

ID: 232840791

Fiz uma compra de passagem pela zupper pelo pix - Pedido ***** - Criado em 25/11/2025
E não consta que foi pago, diz que ainda não recebeu informações de pagamento, sendo que pix é instantâneo. E eu preciso dessa confirmação urgente.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/11/2025 às 17:45

Olá, Diego! Como vai?
Conforme nosso contato em mensagem privada, seus bilhetes foram aprovados e emitidos com sucesso!
Por favor, confira sua caixa de entrada ou a pasta de spam para acessar seus bilhetes e verificar todos os detalhes da sua viagem.
Agora, basta aguardar a liberação do seu check-in online, que fica disponível a partir de:
48 horas antes do voo para reservas nacionais, encerrando 1 hora antes da decolagem;


24 horas antes do voo para reservas internacionais, encerrando 1 hora antes da decolagem.


O check-in deve ser realizado pelo site oficial da companhia aérea responsável pelo seu voo.
Caso você não realize o check-in online, será necessário procurar o guichê da companhia aérea no aeroporto para fazê-lo presencialmente. Nesse caso, lembre-se de chegar com pelo menos 1 hora e 30 minutos de antecedência para voos sem despacho de bagagem.
Se desejar despachar bagagem e fazer o check-in presencialmente, recomendamos chegar com pelo menos 3 horas de antecedência ao voo, garantindo tempo suficiente para todos os procedimentos.
Lembre-se de realizar o check-in dentro do prazo para evitar atrasos.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento online.
Queremos lhe proporcionar uma ótima experiência e estamos aqui para ajudar.
Esperamos que tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Zupper Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

25/11/2025 às 17:46

Atentente super atencioso e resolver rápido meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10