Recebi o bilhete mas não consigo localizar o voo no site da cia aérea.
Resolvido
São Luís - MA
29/09/2021 às 12:57
ID: 130407603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei as passagens pelo site da Zupper e deu tudo certo, recebi o bilhete e o código de reserva e já descontaram o valor do cartão de crédito, porém quando tento localizar o voo pelo site da cia aérea diz que não encontraram a minha viagem por lá. Já mandei mensagem pelo email para vocês, porém não posso aguardar muito pois preciso confirmar esse voo com urgência.
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Resposta da empresa
01/10/2021 às 13:17
Boa tarde Ana Paula,
Devido a manutenção e troca de portal da Gol, os localizadores gerados por agências não serão possíveis visualizar.
O site deles não está habilitado a abrir reservas feitas por agências.
Caso seu embarque não esteja próximo, por gentileza aguardar a normalização de todo o sistema.
Se o seu embarque for em 48h tente realizar o Check-In com o número do voo, nome e sobrenome. Caso mesmo assim não abra, deverá chegar com 3h de antecedência ao embarque para realizar o Check-In no aeroporto.
Não é de nosso interesse prejudicar nossos clientes, mas infelizmente é um problema técnico proveniente da companhia aérea.
ATENÇÂO:
Reservas realizadas antes do dia 20/08
Verifique se o seu código de ******* o mesmo, basta colocar o ******* no link informado, caso apareça um novo ele mudou, caso não apareça, continua o mesmo: https://*******
Atenciosamente
Equipe Zupper
Consideração final do consumidor
11/10/2021 às 12:26
O problema realmente foi no site da Gol. Então tudo certo. Tive que ir ao aeroporto resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8