Recusa de estorno e alteração de passagem aérea, sem retorno pelos canais de atendimento.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 20:04
ID: 253047225
Comprei uma passagem com eles e precisei alterar, a compra feita dia 30/06. porém, hoje saiu que precisaria ir em outra data, pela lei do consumidor estou elegível pra o cancelamento cobrando apenas os 5% (Artigo 740 do Código Civil ). porém eles se recusam se apoiam em uma regra da ANAC. para não fazer o estorno. entendendo o lado deles solicitei então apenas a alteração porém não tenho nenhum retorno pelos canais de ligação ou whatsapp! o único meio seria o email ao qual não te dão retorno ou suporte direto, apenas links e formulário! não sendo claro e objetivo! estou tentado o cancelamento por falta de contato.