Reserva de Hotel Não Confirmada e Falta de Suporte da Zupper

Question

Boa Tarde!!

Fiz uma reserva no site da Zupper, em nome de ***** data de nascimento ***** eles não mandaram o Código da Reserva até agora, entrei em contato com o hotel e não consta reserva em meu nome, gostaria de saber o verdadeiro código da reserva do hotel??? site dificulta o máximo informações e atendimento não funciona um absurdo , segue em anexo o voucher que me mandaram sem o código da reserva, minha viajem esta chegou e a zupper não passa segurança se esta tudo ok com minha reserva.

Accepted Answer

Olá, Vinicius!

Agradecemos o seu retorno e entendemos sua preocupação quanto à confirmação da reserva.

Informamos que o localizador/código da reserva foi encaminhado de forma privada para preservar a segurança dos seus dados. Com ele, você poderá entrar em contato diretamente com o hotel para validar a hospedagem e demais informações da reserva.

Aproveitamos para reforçar algumas orientações importantes para o seu check-in no hotel:

Check-in no hotel
Verifique previamente os horários de check-in e check-out informados em sua reserva;
Tenha em mãos um documento oficial com foto e o voucher da hospedagem;
Em algumas propriedades, poderá ser solicitada a apresentação de cartão de crédito para garantia ou caução, conforme política do estabelecimento.

Atenção:
Recomendamos que confirme diretamente com o hotel quaisquer solicitações especiais, horários de chegada e demais necessidades específicas antes da sua viagem.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional e desejamos uma excelente estadia!

Atenciosamente,

Equipe Zupper Viagens

Reserva de Hotel Não Confirmada e Falta de Suporte da Zupper

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor