Zupper Viagens

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São Paulo - SP

09/01/2019 às 14:55

ID: 41761855

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Fizemos a compra de uma passagem e tentamos entrar em contato com a Zupper para fazer o cancelamento dentro das 24h porem os telefones não estavam disponiíveis, ligamos diversas vezes e sempre dava ocupado ou telefone indisponível, mandamos 3 emails e eles alegaram nao terem recebido. Um total descaso com o consumidor, infelizmente só se preocupam com a venda e pouco se importam com o pós venda, nos deixando sem alternativas para efetuar o cancelamento do vôo dentro das 24h para recebermos o reembolso integral da passagem. Disseram que os canais de comunicacao estavam ativos sendo que nunca conseguimos ligar. Quando finalmente consegui linha fiquei 33 minutos esperando me atenderem e quando atenderam a linha caiu, liguei novamente e fiquei mais 50 minutos esperando ate me atenderam novamente, falei com a Amanda Matias, que me informou que em caso de cancelamento eu so receberia a taxa de embarque caso cancelasse e que nao recebeu nenhum email nosso sendo que enviamos 3 emails, seguindo as ordens de seu gerente Alex disse que nada poderia ser feito pois nao entramos em contato dentro das 24h, sendo que nao tinha telefone nem email disponivel para fazer o mesmo. Pensem muito bem antes de comprarem uma passagem pela zupper, so comprem se tiverem mta certeza de que nao precisarao de nenhum suporte deles.