Usuária relata impossibilidade de alterar voo comprado em grupo, com sucessivas respostas automáticas e falta de contato telefônico.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 12:10
ID: 258294993
Eu estou HÁ MESES tentando alterar meu voo, comprei a passagem com um grupo de pessoas e o nosso voo foi alterado, e todos conseguiram alterar para novos horário que fossem melhor pra gente visto que a companhia da esse direto já que eles mudaram nosso voo primeiro e eu sou a ÚNICA que não consigo pela zupper, não tem um telefone pra contato e os e-mail so respondem com resposta automática. pessima empresa estou entrando na justiça pois não viajo sozinha de avião e terei esse prejuízo
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:19
Thais,
Sua passagem aérea foi reacomodadas com sucesso!
Os bilhetes e os detalhes da viagem já foram enviados para o seu e-mail.
Para garantir um embarque tranquilo, fique atento(a):
Check-in
Voos nacionais: disponível 48h antes
Voos internacionais: disponível 24h antes
Chegada ao aeroporto
Com bagagem para despachar: 2h30 de antecedência
Sem bagagem para despachar: 1h30 de antecedência
Dica: faça o check-in online assim que estiver disponível e confira antecipadamente os documentos e as regras da companhia aérea.
Desejamos uma excelente viagem!
Atenciosamente,
Equipe Zupper