Não quero celular recondicionado, quero o valor do meu iPhone 17 Pro Max [Editado pelo Reclame Aqui]

Tem um sinistro em aberto onde o meu telefone é o 17 pro Max 256 GB, o valor dele custou r$ 9600 como prova na Nota Fiscal tive o telefone [Editado pelo Reclame Aqui] o seguro aprovou o meu sinistro, porém eles querem me dar um aparelho recondicionado e me cobrar uma franquia de 25% sendo que o meu aparelho foi comprado lacrado estava na garantia ainda e vale muito mais do que um aparelho recondicionado. Eu não tenho como pagar. A franquia pois fui assaltada além do celular [Editado pelo Reclame Aqui] o meu dinheiro e usaram o meu cartão de crédito. Eu quero receber o seguro em dinheiro. Eles tem que devolver o valor que foi pago no celular de 9600 e descontar já a franquia de 25% me devolvendo o valor de 7.200.i eu não quero celular recondicionado, eu quero o dinheiro eu pago seguro para isso para ser amparada. Quando tiver necessidade, eu não quero um celular recondicionado que vale menos do que eu paguei no meu e tão pouco não tenho como pagar franquia. E um absurdo isso .