O que aconteceu
Solicitei um sinistro para Zurich no dia 16/09/2026 , referente a molhadura na minha área de serviço e quarto da minha filha , a Zurich pediu uma serie de documentação que mandei no mesmo dia devido a gravidade do assunto. Eles informaram que a demora para analise era de 05 dias uteis e mandariam um perito para verificar o local e se aprovado , começariam cumprir o sinistro. Em nenhum momento me disseram que eu teria que contratar um profissional para tirar fotos e fazer video do local devastado pelas chuvas.
Passado 15 dias e nada , liguei para Zurich que culparam a empresa deles chamada VIX de não ter tomado nenhuma providencia sobre o sinistro.
Passado 24 horas me ligou a empresa VIX solicitando de novo toda a documentação que ja havia enviado ha mais de 15 dias., além da documentação exigiam fotos e vídeos de um profissional ligado ou de confiança da Zurich ( Como seu eu conhecesse algum) . Marcaram uma vistoria ON LINE e pediram para eu dar umjeito de subir no telhado (moro num sobrado) e tirar fotos do telhado , sendo que a molhadura era embaixo e nada haver com telhado , mas eles queriam vídeo e foto assim mesmo e que tinha que ser um profissional de confiança da Zurich , larguei meus afazeres na empresa para chegar no horario contratado (ás 17h) , conseguir um profissional que ja prestou serviços para Zurich e ficamos aguardando o chamado do profissional. Passado 01 hora e já escuro , nada do profissional me chamar , minutos depois me ligou profissional pedindo desculpas, se eu me importaria de fazer a vídeo naquele momento 19h00 , tudo escuro e ainda o pobre do moço tinha que subir no telhado, claro que disse não.
Remarcaram para o dia seguinte , de novo sair da empresa mais cedo deixando meus clientes e fui para casa , desta vez o trabalho de subir no telhado era meu , no entanto , caiu uma chuva muito forte em São Paulo e a profissional queria fazer assim mesmo , mandei fotos da chuva para ela , que se convenceu que teríamos que remarcar . Enfim , não resolveram nada , nunca veio o perito em casa , gastei dinheiro com a contratação de um profissional , que eu poderia ter usado para comprar material para resolver os estragos e nada da Zurich.
Hoje dia 13/10/2026 , ainda correndo risco da área desabar , me ligou a Zurich pedindo documentação de novo , espera do perito, vistoria ON LINE , contratação de um profissional para subir no telhado que tenha laços com a Zurich ou Cancelamento do Sinistro .
Cancelei o sinistro e ficou evidente que a ideia da Zurich era essa, vencer voce pelo cansaço e tivesse caído minha casa , eu estaria agora na rua, morando debaixo da ponte ou com parentes , porque se vc deixar de pagar uma parcela do seguro da Zurich , tenha certeza que vc perde os bônus, seu nome vai para Serasa e se for pagar terá juros.
Zurich ja havia me decepcionado, outras vezes , mas por ter conta no Santander , achei que seria uma vantagem ter-los tambem como parceiros , mas o lema é :
- Preciso voce que lute!
Zurich nunca mais !!!