Debeto efetuado em duplicidade

No dia 20 de dezembro foi efetuado uma compra no valor de *******,90 reais pago com cartão de debito porem, ocorreu o debito do valor em duplicidade com diferenca de um minuto. Isso ocorreu na loja do shopping palladium em Curitiba. A pelo menos 20 dias venho mantendo contato com a loja com a gerente de nome Ariane que informou que o valor seria estornado na conta corrente porém, até o presente momento isso não aconteceu. Aguardo providências.